Chính Sách Email/Tin Nhắn

Loan Factory (“chúng tôi”) cam kết mang lại cho bạn trải nghiệm thuận tiện và minh bạch nhất có thể. Ngoài việc liên lạc qua điện thoại, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, tin nhắn văn bản (SMS) và các hình thức giao tiếp khác.

Bằng cách cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại di động và đồng ý nhận tin nhắn từ chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản của Chính sách Email và Tin nhắn Văn bản này, cũng như Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH EMAIL

1. Bản Chất của Thư Điện Tử

• Email có thể thuận tiện, nhưng nội dung tin nhắn có thể ngắn gọn, không chính thức hoặc bị trì hoãn.
• Email không phải lúc nào cũng phản ánh đầy đủ phạm vi trao đổi giữa chúng tôi và bạn.
• Mọi vấn đề chính thức liên quan đến khoản vay phải được xác nhận bằng văn bản có chữ ký (dưới dạng điện tử hoặc bản giấy).

2. Việc Tiếp Nhận Email của Bạn

• Việc gửi email cho chúng tôi không được xem là thông báo về bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào.
• Bộ lọc thư rác hoặc lỗi hệ thống có thể làm chậm hoặc chặn việc nhận email của bạn.
• Đối với các vấn đề cần xử lý gấp, vui lòng gọi trực tiếp cho chúng tôi và theo dõi bằng một xác nhận bằng văn bản.

3. Bảo Mật & Giám Sát

• Email được truyền qua internet, vốn không hoàn toàn an toàn.
• Email có thể bị mất, chặn, trì hoãn hoặc bị thay đổi.
• Tránh gửi thông tin cá nhân (SSN, số tài khoản) qua email.
• Tất cả email gửi đi và nhận vào có thể được giám sát và ghi lại nhằm mục đích tuân thủ, đào tạo hoặc đảm bảo chất lượng.

4. Virus & Trách Nhiệm Pháp Lý

• Mặc dù chúng tôi thực hiện các bước để ngăn chặn virus, nhưng không thể đảm bảo email của chúng tôi hoàn toàn không có virus.
• Bạn có trách nhiệm quét tất cả email và tệp đính kèm trước khi mở.
• Chúng tôi từ chối mọi trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra bởi mã độc, virus, hoặc nội dung email bị thay đổi.

5. Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Về Chữ Ký Điện Tử

• Email từ chúng tôi không cấu thành chữ ký điện tử hoặc thỏa thuận có giá trị pháp lý trừ khi được nêu rõ ràng.
• Email không phải là đề nghị phê duyệt khoản vay, khóa lãi suất, hoặc cam kết trừ khi bạn nhận được một thỏa thuận chính thức có chữ ký từ chúng tôi.

6. Bảo Mật

• Email liên quan đến bộ phận Pháp Lý hoặc Tuân Thủ của chúng tôi có thể chứa thông tin đặc quyền.
• Nếu bạn nhận được email do nhầm lẫn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi và xóa nó.
• Việc sử dụng, sao chép hoặc phân phối trái phép thông tin mật là bị nghiêm cấm.

CHÍNH SÁCH NHẮN TIN (SMS)

1. Đồng Ý Nhận Tin Nhắn

Bằng việc chọn tham gia (ví dụ: đánh dấu vào ô đồng ý hoặc cung cấp số điện thoại di động), bạn cung cấp sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng cho chúng tôi, các công ty liên kết và nhà cung cấp dịch vụ liên hệ với bạn qua SMS hoặc cuộc gọi liên quan đến:

• Cập nhật hồ sơ vay
• Thông báo tài khoản
• Thông tin liên lạc liên quan đến giao dịch

Sự đồng ý không bắt buộc để sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Tần suất Tin nhắn

• Tần suất tin nhắn có thể thay đổi tùy thuộc vào giai đoạn vay hoặc nhu cầu dịch vụ của bạn.
• Bạn có thể nhận tới 5 tin nhắn SMS mỗi tuần liên quan đến giao dịch của mình.

3. Cước Phí Nhắn Tin Tiêu Chuẩn

• Cước phí nhắn tin và dữ liệu tiêu chuẩn có thể được áp dụng tùy thuộc vào nhà mạng và gói cước của bạn.
• Phí có thể khác nhau nếu tin nhắn được gửi trong nước hoặc quốc tế.

4. Phương Thức Hủy Nhận Tin

• Bạn có thể hủy nhận tin bất kỳ lúc nào bằng cách trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn SMS nào. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xóa khỏi danh sách nhận tin.
• Bạn sẽ nhận được một tin nhắn xác nhận cuối cùng trước khi ngừng nhận các tin nhắn trong tương lai.

5. Hỗ Trợ & Trợ Giúp

• Trả lời HELP cho bất kỳ tin nhắn nào để được hỗ trợ.
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại www.loanfactory.com/contact-us hoặc (660) 333-3333 nếu bạn gặp sự cố.

6. Trách Nhiệm

• Bạn xác nhận rằng mình là người dùng hợp pháp của số điện thoại đã cung cấp.
• Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn thay đổi số điện thoại để tránh việc liên lạc sai đối tượng.
• Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi đối với các khiếu nại phát sinh liên quan đến việc bạn không cập nhật thông tin liên lạc.

Các Quy Định Chung

• Luật Điều Chỉnh: Chính sách này được điều chỉnh bởi luật của Tiểu bang California. Mọi tranh chấp phải được giải quyết độc quyền tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Quận Cam, California.
• Nguyên Tắc Cho Vay Công Bằng: Chúng tôi tuân thủ Đạo Luật Cơ Hội Tín Dụng Bình Đẳng (ECOA) và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giới tính, tình trạng hôn nhân, tình trạng quân nhân, tuổi tác hoặc tình trạng nhận trợ cấp công.
• Bảo Lưu Quyền: Tất cả nội dung trong email và tin nhắn của chúng tôi là tài sản độc quyền. Việc sao chép hoặc phân phối cần có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi trước.