Política de Privacidad

¡Gracias por visitar Loan Factory! Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y cuáles son sus derechos, especialmente si usted es residente de California. Los términos en mayúscula que no se definen aquí tienen los significados establecidos en nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no podrá acceder ni usar nuestros Servicios. Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

1. Principios Fundamentales

Cuando se trata de su información personal, creemos en la transparencia, no en las sorpresas. Así que antes de entrar en detalles, queremos compartir con usted algunos de nuestros principios fundamentales de privacidad.

• No Venta de Información Personal: No vendemos su información personal a nadie. Simplemente no es el tipo de negocio en el que estamos.
• Recopilación Mínima: Solo recopilamos lo que necesitamos para proporcionar o mejorar los Servicios.
• Intercambio Controlado: Compartimos su información personal únicamente con su permiso o según lo descrito en esta Política de Privacidad.
• Responsabilidad: Apreciamos que al usar nuestros Servicios, usted confía en nosotros con su información, y asumimos esa responsabilidad con mucha seriedad. Esta Política de Privacidad nos hace responsables de proteger sus derechos y su privacidad.

2. Aviso en el Momento de la Recolección – Categorías y Propósitos

La tabla a continuación describe las categorías de información personal que recopilamos, el propósito de la recolección y nuestras prácticas de retención.

No vendemos ni compartimos información personal para fines de publicidad comportamental cruzada.

3. Información que Recopilamos

Cuando utiliza los Servicios, recopilamos la siguiente información y la usamos únicamente según se describe a continuación:

• 3.1. Información de la Cuenta

  Esto puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Usamos esta información de la manera que usted esperaría, por ejemplo, para configurar su Cuenta o contactarlo.

• 3.2. Información de Cuentas de Terceros

  Si utiliza Servicios de Terceros, como redes sociales o servicios para compartir fotos, puede proporcionarnos la información de su cuenta en esos Servicios de Terceros, como su nombre de usuario (tenga en cuenta que no almacenamos ninguna contraseña que use para acceder a los Servicios de Terceros). Transmitimos, y podemos almacenar, dicha información de cuenta únicamente según sea necesario para proporcionar los Servicios, y solo de acuerdo con los términos y políticas de los Servicios de Terceros.

• 3.3. Comunicaciones Con Nosotros

  Cuando nos envía correos electrónicos u otras comunicaciones, como consultas de soporte al cliente, mantenemos esas comunicaciones y su contenido para poder resolver sus consultas o ayudarle de otro modo.

• 3.4. Comentarios Públicos Sobre los Servicios

  Mantenemos cualquier comentario, contribución a discusiones o mensajes enviados a los usuarios de los Servicios, con el fin de proporcionar los Servicios.

• 3.5. Archivos que Nos Proporciona

  Cuando utiliza los Servicios, almacenamos, procesamos y transmitimos su Contenido de Usuario (como sus fotos) e información relacionada con su Contenido de Usuario. Procesamos y almacenamos dichos archivos e información para proporcionar los Servicios, según se describe en nuestros Términos y Condiciones.

• 3.6. Información de Uso

  Esto incluye información sobre su actividad e interacción con los Servicios, como su dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, la página web que visitó antes de llegar a nuestros sitios e identificadores asociados a sus dispositivos. Esta información nos permite analizar cómo se accede y usa los Servicios, y medir el rendimiento de los mismos.

• 3.7. Información de Ubicación

  Sus dispositivos (dependiendo de su configuración) pueden transmitir información de ubicación a los Servicios. Usamos esta información para personalizar, mejorar y proteger los Servicios. Por ejemplo, podemos usar su información de ubicación para determinar preferencias de idioma locales o para georreferenciar una publicación.

• 3.8. Cookies y Otras Tecnologías

  Usamos estas tecnologías para cosas como recordar sus preferencias, mantenerlo seguro y mejorar y promover los Servicios. Puede leer más sobre cómo usamos estas tecnologías en nuestra Política de Cookies, que se incorpora por referencia a esta Política de Privacidad.

4. Compartir Su Información

Cuando utiliza los Servicios, podemos compartir su información únicamente como se describe a continuación:

• 4.1. Terceros que Usted Autoriza

  Puede otorgar acceso a terceros a su información y a la de sus Usuarios Finales en los Servicios. Por ejemplo, puede que desee integrar Sus Sitios con un servicio de boletín informativo de terceros que requiera acceso a las direcciones de correo electrónico que recopila de sus Usuarios Finales, para que dicho servicio de boletín envíe correos en su nombre y bajo su dirección. Recuerde que el uso de esta información por parte de dicho tercero se regirá por los términos y políticas de privacidad del tercero.

• 4.2. Cumplimiento de la Ley

  Podemos divulgar su información a terceros si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o prevenir fraudes o abusos de Loan Factory o de nuestros usuarios. Cuando recibimos solicitudes de información de autoridades legales o de seguridad nacional, creemos firmemente en la privacidad y la transparencia. Analizamos cuidadosamente estas solicitudes y cuestionamos aquellas vagas, demasiado amplias o ilegales. Y cuando la ley lo permite, notificamos a nuestros usuarios que se está solicitando su información, para que tengan la oportunidad de impugnar dichas solicitudes.

• 4.3. Otros Trabajando para Loan Factory

  Loan Factory utiliza ciertos terceros de confianza para ayudarnos a proporcionar, mejorar, promover y proteger los Servicios. Por ejemplo, podemos usar terceros para brindar soporte al cliente, gestionar nuestros anuncios en otros sitios o asistir con el almacenamiento de datos. Estos terceros pueden acceder, procesar o almacenar su información únicamente para realizar tareas con los fines que hemos autorizado, y exigimos que proporcionen al menos el mismo nivel de protección para su información como se describe en esta Política de Privacidad. También podemos compartir con terceros información agregada o anonimizada que no lo identifique directamente.

• 4.4. Transferencias Comerciales

  Si estamos involucrados en una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No compartimos datos con terceros para fines de marketing o promoción.

5. Información Personal Sensible

Podemos recopilar información personal sensible (por ejemplo, SSN, información de cuentas financieras, geolocalización precisa) únicamente según sea necesario para:

• Proporcionar Servicios
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con requisitos legales

No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los permitidos por la CPRA sin su consentimiento.

6. Sus Derechos de Privacidad (Residentes de California)

Los residentes de California tienen los siguientes derechos:

• 1. Derecho a Saber - Qué categorías y piezas específicas de información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos.
• 2. Derecho a Eliminar - Información personal que hemos recopilado, sujeto a excepciones.
• 3. Derecho a Corregir - Información personal inexacta.
• 4. Derecho a Optar por No Participar - En la venta o compartición de información personal.
• 5. Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible - Solo para fines necesarios.
• 6. Derecho a No Ser Discriminado – Por ejercer los derechos de privacidad.

Cómo Ejercer Sus Derechos

• Correo electrónico: customer@loanfactory.com
• Teléfono: (660) 333-3333

Agentes Autorizados - Puede designar un agente autorizado; requeriremos verificación de su identidad y la autorización del agente.

Proceso de Verificación – Verificamos las solicitudes comparando la información de identificación con los registros de su cuenta.

Responderemos dentro de los 45 días para verificar sus solicitudes.

7. Protección de Datos

Aunque ningún servicio es completamente seguro, contamos con un equipo de seguridad dedicado a mantener su información protegida. Empleamos medidas de seguridad como el uso de cortafuegos para proteger contra intrusos, construcción de redundancias en toda nuestra red (de manera que si un servidor falla, otro pueda cubrirlo) y pruebas y protección contra vulnerabilidades de la red. La información de pagos se transmite usando cifrado HTTPS y mantenemos una certificación PCI DSS.

8. Retención

Retenemos la información personal únicamente mientras sea necesario para los fines divulgados en esta política, para cumplir con la ley o según lo requiera la normativa aplicable. Los períodos de retención se indican en la tabla “Aviso en el Momento de la Recolección” arriba.

9. Ubicación

La información que usted envía a través de los Servicios puede ser transferida a países distintos de aquel en el que reside (por ejemplo, a nuestros servidores en EE. UU.). También podemos almacenar información localmente en los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Asimismo, podemos transferir información a terceros fuera de EE. UU. para su procesamiento o para apoyar la prestación de los Servicios, y exigimos que proporcionen al menos el mismo nivel de protección para su información como se describe en esta Política de Privacidad.

10. Acceso

Para modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado, simplemente inicie sesión en los Servicios y actualice su perfil. Podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines comerciales necesarios. A solicitud, le proporcionaremos una copia de la información personal que mantenemos. Esta solicitud puede estar sujeta a un cargo que no exceda la tarifa prescrita permitida por la ley.

11. Comunicaciones

Podemos enviarle periódicamente correos electrónicos con anuncios relacionados con el servicio. También le enviaremos correos electrónicos relacionados con sus transacciones. Asimismo, podemos enviarle comunicaciones de marketing o promocionales, pero puede optar por no recibir futuras comunicaciones de marketing o promocionales haciendo clic en el enlace marcado como 'darse de baja' (o un texto similar) que se incluye en dichas comunicaciones.

12. Información de los Usuarios Finales

Si utiliza nuestros Servicios para operar sus propios sitios, podemos procesar la información de sus Usuarios Finales en su nombre, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted es responsable de cumplir con las leyes de privacidad aplicables para sus Usuarios Finales.

13. Divulgación de Mensajes de Texto

Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes SMS conversacionales de Loan Factory, Inc. relacionados con su consulta hipotecaria, solicitud, documentación, seguimiento y actualizaciones de estado. Responda STOP para optar por no participar; Responda HELP para soporte; Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; La frecuencia de los mensajes puede variar.

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales. Todas las demás categorías excluyen los datos de consentimiento y participación del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

14. Modificaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada y actualizaremos la fecha de “Última Actualización”. Si una modificación reduce significativamente sus derechos, le notificaremos de acuerdo con los procedimientos establecidos en nuestros Términos y Condiciones.

15. Uso de la API de Google Workspace

Afirmamos que las API de Google Workspace no se utilizan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generales de IA y/o aprendizaje automático.

Solo solicitamos el acceso mínimo necesario para proporcionar nuestros servicios y usamos los datos de Google Workspace estrictamente para los fines divulgados en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

No retenemos ni usamos los datos de Google Workspace para entrenar modelos generales de IA o aprendizaje automático.